リアルな現場で使えるコミュニケーション手法その２

「愚痴聞き時間」が短縮され、好印象も残せる聞き方

皆さんこんにちは。

ライズワンズ村上です。

今日のスキルは

ネガティブな発言を繰り返す方への対処法です。

‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘

店舗巡回の際に、

「あれがダメだ」「うまくいかない」と愚痴が先行し、

なかなか「こうしようと思う」が出てこない店長がいらっしゃいます。

慢性的に愚痴が先行する方もいらっしゃって・・・

正直、巡回する足も重くなる時もあるのではないでしょうか。

‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘

じつは解決する方法が1つだけあります。

早速ご覧ください。

なんだ、そんなことか。

そう思われたかもしれませんが、

こんな風に人の話を聞いたこと、聞かれたことがあるでしょうか？

これは多くのカウンセラーも実証済の手法です。

試す価値はありますよ。

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

整理すると

①気持ちをリンクさせて、とことん一緒に落ち込む（むしろリードして）

②切り上げることを考えず、とことん愚痴を出してもらう

③頃合いを見て切り替える「そんな中で、どうしていきましょうか」（明るくメリハリ付けて）

④勇気づける。⇒愚痴を聞かせてもらって「頑張っている店長の話を聞いて、私も頑張ろうと思いました！」など、気持ちが上がる言葉で締めくくる。

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

以上です。

まずは数稽古です。どんどん試してみてくださいね。


皆さんのコミュニケーションに革命を起こしましょう！


ライズワンズ㈱　村上出

----------------------------------------
★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい！
『リーダーが使いたい６６の言葉』
～信頼関係を築くための言葉選び～

著：村上出　
出版社：日本能率協会グループ　JIPMソリューション
⇒http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187　

★「無料オンラインセミナー」
「自分史上 最高のチームをつくるための最初の一歩」
⇒ http://tennpo-egao.blogspot.jp/　
----------------------------------------
ライズワンズ 株式会社
代表取締役 　村上出
----------------------------------------
■ オフィス
□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町２－２－４１－４０８

  Mail:murakami@rizeones.co.jp

◆--------------------------------------◆
■ HP
・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
⇒　http://rizeones.com/
◆--------------------------------------◆
『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
⇒　設立準備中
◆--------------------------------------◆

リアルな現場で使えるコミュニケーション手法

意見が異なる相手との融合

Yes,and手法のご紹介

JR九州ビルマネジメントの皆様こんにちは。

ライズワンズの村上です。

研修からもうすぐ1か月となりますね。

テナント様とのコミュニケーションに変化は出てきていますか？


日々の意識の継続が、関係を変える大きな力となりますよ！

早速ですが本日のお役立ち手法をご覧ください。

いかがでしたか？

ちょっとした違いかもしれませんが、

相手が受ける印象は大きく違います。



ポイントは、しっかり感情をこめて、

相手の想いにペーシングすることです。



そして、「さらに、こういう要素を加えるとどう？」

と切り出してみてください。


一方的な押し付けにはならないのではないでしょうか？

ぜひ活用してみてください。



それではまた。


村上出

----------------------------------------★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい！
『リーダーが使いたい６６の言葉』
～信頼関係を築くための言葉選び～

著：村上出　
出版社：日本能率協会グループ　JIPMソリューション
⇒http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187　

★「無料オンラインセミナー」
「自分史上 最高のチームをつくるための最初の一歩」
⇒　
----------------------------------------
ライズワンズ 株式会社
代表取締役 　村上出
----------------------------------------
■ オフィス
□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町２－２－４１－４０８
Mail:murakami@rizeones.co.jp

◆--------------------------------------◆
■ HP
・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
⇒　現在制作中　7月中旬開設
◆--------------------------------------◆
『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
⇒　設立準備中
◆--------------------------------------◆

研修1回目を終えて

皆さんの“聞き方”は変わってきていますか？

皆さんこんにちは。

先日は研修ご参加ありがとうございました。


長時間に及ぶ研修でしたが、

皆さんの行動を変えられる何かを

見つけることはできましたか？


今一度、私からのご提案は

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

意識し続けないと無意識にはできない。ということです。

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：


いいと思ったこと、やろうと思ったことも

意識しないと、今までの習慣である無意識に負けてしまいます。


人の意志はいつだって強固なわけではありません。

むしろ弱いと言えます。


やろう！やりたい！と、あんなに思ったことも

その時の臨場感を忘れてしまえるという優れた脳の機能により

色あせてしまいます。



いま、この瞬間から


行動は選べます！

どのような行動を選ぶか、

自分を動かせるのは自分だけです。


フォローアップとして

自立と依存について5分動画で語らせていただきました。

皆様の行動を起こす一助になれば幸いです。


＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


■1回目の研修を終えて

　・私のコンテンツの底辺には“自立”というキーワードがあります。

　　（自分を律する自律がその先にあります）

　
　自立するには大きなエネルギーが必要です。

　この自立を促すために、自分自身の“聞き方”が鍵となります。

　ぜひ動画でご確認ください。





＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

今回の動画は以上です。

皆様の行動がより良きものになることを期待しております！


ライズワンズ　村上出

フォローアップビデオ運用テスト

デベロッパー研修実施にあたり

●研修の目的

今回の研修を通じて、

皆さま自身のコミュニケーションの取り方を振り返っていただき、

ショップの元気が出る“質問力”に磨きをかけていただくことが、今回の目的です。

リアルショップの商売は、

多種多様なお客さまに対応していくための「営業の知恵」と

お客さまが足を向ける理由になるほどの「はつらつとした接客」が

求められます。



しかし

この二つを磨き上げていくには困難が伴います。

例えば覆面調査の結果を得てから、

すべてのショップが必ずしもスムーズに改善への一歩を

踏み出せるわけではありません。

そんな時に、デベロッパーの皆さんからのサポートが受けられると、

ショップは元気になれます。

　皆さんのコミュニケーションの取り方、特に“聞き方”が変わると、

ショップの行動量は劇的に増やすことが出来ます。

ぜひこの研修での学び（インプット）を、

日々のテナントとのコミュニケーションで実践し（アウトプット）、

いい行動の習慣化を目指しましょう！

●ブログの構成について


ここで扱う情報はおもに3つ。

１．村上からのメッセージ

２．皆さまからの“質問”に対する回答ビデオ

３．研修中に扱った資料のダウンロードURL

例えば、

日本ハムファイターズの大谷翔平選手の「目標達成シート」

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

http://rizeones.main.jp/actionplanmrotani.xlsx

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：
出典：原田教育研究所



皆さまからの質問、感想は下記　“コメントする”

から投稿していただきます。（匿名でどうぞ）

寄せられた質問に対して、

３～４分の動画で解決方法をお応えします。

ぜひ、お気軽に活用ください。


本日は以上です。

研修にて、皆さまとお会いできること

楽しみにしております。


ライズワンズ　村上


----------------------------------------★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい！
『リーダーが使いたい６６の言葉』
～信頼関係を築くための言葉選び～

著：村上出　
出版社：日本能率協会グループ　JIPMソリューション
⇒http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187　

★「無料オンラインセミナー」
「自分史上 最高のチームをつくるための最初の一歩」
⇒　
----------------------------------------
ライズワンズ 株式会社
代表取締役 　村上出
----------------------------------------
■ オフィス
□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町２－２－４１－４０８

◆--------------------------------------◆
■ HP
・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
⇒　現在制作中
◆--------------------------------------◆
『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
⇒　設立準備中
◆--------------------------------------◆